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¿Qué hacer cuando le roban el iPhone?

cuando le roban el iPhone

Cuando descubres que tu iPhone ha sido robado, puedes sentir ira, preocupación y sorpresa. Sin embargo, no pienses en ello, necesitas tomar acción. Lo que haces de inmediato cuando te roban el iPhone es muy importante. Podría hacer la diferencia en proteger sus datos o recuperar el teléfono.

No hay garantía de que estos consejos te protegerán en todos los casos o recuperar tu iPhone, pero aumentan tus posibilidades. Buena suerte.

1. Bloquear iPhone y posiblemente borrar datos

Lo primero que necesita hacer es proteger su información personal. Si tienes un juego de contraseñas en tu iPhone, estás bastante seguro. Pero si no lo haces, utiliza Buscar mi iPhone para bloquear el teléfono y añadir un código de acceso. Eso al menos evitará que el ladrón use el teléfono.

Si no puedes recuperar el iPhone o si tiene información extremadamente confidencial, puedes borrar los datos del teléfono. Puedes hacerlo a través de la web usando iCloud. Eliminar los datos no impedirá que el ladrón utilice tu iPhone, pero al menos no tendrá acceso a tus datos personales después de eso.

Si tu empresa es la propietaria del teléfono el iPhone, es posible que su departamento de TI también pueda eliminar los datos de forma remota. Póngase en contacto con ellos para conocer sus opciones.

2. Eliminar tarjetas de débito y crédito de Apple Pay

Si utilizas el servicio de pago inalámbrico de Apple, deberás eliminar cualquier tarjeta de crédito o débito que hayas añadido al teléfono para usarla con Apple Pay (son fáciles de añadir más tarde). Apple Pay es muy seguro -los ladrones no deberían poder usar tu Apple Pay sin tus huellas dactilares, que probablemente no tendrán- pero es bueno tener la tranquilidad de saber que tu tarjeta de crédito no está virtualmente en el bolsillo de un ladrón. Puedes usar iCloud para eliminar las tarjetas.

3. Rastree su teléfono con Find My iPhone

rastrear iphone

El servicio gratuito [icon name=»location-arrow» class=»» unprefixed_class=»»] Find My iPhone de Apple puede rastrear tu teléfono con el GPS incorporado del dispositivo y mostrarte en un mapa aproximadamente dónde está el teléfono. ¿El único problema? Necesitas haber configurado Find My iPhone antes de que tu teléfono fuera robado.

Si no te gusta Find My iPhone, hay muchas aplicaciones de terceros en el App Store que te ayudarán a localizar el teléfono. Algunas de estas aplicaciones también le permiten cambiar remotamente la configuración de seguridad.

4. No intente recuperarlo usted mismo; consiga ayuda de la policía

Si has podido localizar tu iPhone a través de una aplicación de seguimiento GPS como Find My iPhone, no intentes recuperarlo tú mismo. Ir a la casa de la persona que robó el teléfono es una receta definitiva para los problemas. En su lugar, comuníquese con el departamento de policía local (o, si ya ha presentado una denuncia, con la persona a la que denunció el robo) y dígales que tiene información sobre la ubicación del teléfono robado. Aunque la policía no siempre le puede ayudar, mientras más información tenga, es más probable que la policía le recupere el teléfono.

5. Presente una denuncia policial

denuncia policial

Si no puede recuperar el teléfono de inmediato, presente una denuncia a la policía en la ciudad/vecindario donde le robaron el teléfono. Esto puede o no llevar a la recuperación de su teléfono (de hecho, la policía puede decirle que hay muy poco que pueden hacer ya sea por el valor del teléfono o el número de robos), pero tener la documentación debe ayudar a la hora de tratar con un teléfono móvil y las compañías de seguros. Incluso si la policía le dice que no puede ayudarle al principio, si usted puede obtener datos sobre la ubicación de su teléfono, puede ser necesario tener el informe para obtener la policía para ayudarle a recuperarlo.

6. Notifique a su empleador

llamar a la oficina

Si su iPhone le fue entregado a través del trabajo, notifique a su empleador del robo inmediatamente. Puede que incluso desee hacer esto antes de presentar el informe policial, ya que su departamento de TI corporativo puede impedir que el ladrón acceda a la información comercial crítica. Es posible que su empleador le haya dado pautas sobre qué hacer en caso de robo cuando le entregaron el teléfono. Es una buena idea repasarlos.

7. Llama a tu compañía de telefonía móvil

Si este debe ser el séptimo paso del proceso o debe ser más temprano, depende de sus circunstancias. Algunas compañías telefónicas pueden estar más inclinadas a tomar acción cuando usted tiene un informe policial, mientras que otras pueden actuar de inmediato sin uno. Llamar a su compañía de telefonía móvil para reportar el robo y hacer que la cuenta atada al teléfono se suspenda o cancele ayuda a asegurar que usted no pague los cargos incurridos por el ladrón.

Antes de cancelar su servicio telefónico, intente rastrearlo usando Buscar mi iPhone. Una vez que el servicio esté apagado, ya no podrá rastrearlo.

8. Cambiar contraseñas

Si no tienes un código de acceso y no puedes configurar uno usando Buscar mi iPhone (el ladrón podría haber bloqueado la conexión del teléfono a las redes), todos tus datos están expuestos. No dejes que el ladrón acceda a cuentas cuyas contraseñas se guarden en tu iPhone. Cambiar las contraseñas de su cuenta de correo electrónico evitará que el ladrón lea o envíe correo desde su teléfono. Además, cambiar la banca en línea, iTunes y otras contraseñas importantes de la cuenta ayudarán a prevenir el robo de identidad o el robo financiero.

9. Llame a su compañía de seguros de teléfono

Si usted tiene seguro telefónico -ya sea de su compañía telefónica o de una compañía de seguros- para proteger su iPhone y su póliza cubre el robo, asegúrese de llamar a la compañía. Tener un informe policial es de gran ayuda aquí. Si usted puede recuperar el teléfono con la ayuda de la policía que es ideal, pero denunciar la situación a la compañía de seguros va a conseguir la pelota rodando en el ínterin y le ayudará a obtener dinero para reemplazar su teléfono si no puede recuperar.

10. Notifique a la gente

Si tu teléfono se ha ido y no pudiste rastrearlo vía GPS y/o bloquearlo, probablemente no lo recuperarás. En ese caso, debe notificar a las personas de su libreta de direcciones y cuentas de correo electrónico del robo. Probablemente no estarán recibiendo llamadas o correos electrónicos del ladrón, pero en caso de que el ladrón tenga un mal sentido del humor o malas intenciones más serias, querrá que la gente sepa que no es usted quien envía correos electrónicos problemáticos.

11. Protéjase en el futuro

Ya sea que recuperes tu iPhone o tengas que reemplazarlo por uno nuevo, es posible que desees cambiar tus hábitos y comportamientos para prevenir futuros robos (no hay garantía contra todos los robos o pérdidas, por supuesto, pero estos pueden ayudar).