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¿Qué es el registrador de pasos (PSR)?

PSR de windows

¿Qué es el registrador de pasos de Windows y cómo se usa?

Steps Recorder es una combinación de keylogger, captura de pantalla y herramienta de anotación para Windows. Se utiliza para documentar rápida y fácilmente las acciones realizadas en un ordenador para solucionar problemas.

A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre Steps Recorder: para qué sirve, con qué versiones de Windows es compatible, cómo abrir el programa y cómo utilizarlo, y cómo grabar sus pasos.

Nota: El registrador de pasos a veces se conoce como registrador de pasos de problema o PSR.

¿Para qué sirve el registrador de pasos?

El registrador de pasos es una herramienta de resolución de problemas y asistencia que se utiliza para registrar las acciones realizadas por un usuario en un equipo. Una vez grabada, la información se puede enviar a cualquier persona o grupo que esté ayudando en la resolución de problemas.

Sin el registrador de pasos, un usuario tendría que explicar en detalle cada paso que está dando para replicar el problema que está teniendo. La mejor manera de hacer esto sería escribir manualmente lo que están haciendo y tomar capturas de pantalla de cada ventana que ven.

Sin embargo, con el registrador de pasos, todo esto se hace automáticamente mientras el usuario está en su computadora, lo que significa que no tiene que preocuparse de nada más que iniciar y detener el registrador de pasos y luego enviar el resultado.

Importante: Steps Recorder es un programa que usted debe iniciar y detener manualmente. PSR no se ejecuta en segundo plano y no recopila ni envía información a nadie automáticamente.

Disponibilidad del registrador de pasos

Steps Recorder sólo está disponible en Windows 10, Windows 8 (incluyendo Windows 8.1), Windows 7 y Windows Server 2008.

Desafortunadamente, no hay ningún programa equivalente proporcionado por Microsoft disponible para Windows Vista, Windows XP u otros sistemas operativos de Microsoft antes de Windows 7.

Cómo acceder a la Grabadora de Pasos

El registrador de pasos está disponible en el menú Inicio de Windows 10 y en la pantalla Apps Screen de Windows 8. También puede iniciar el registrador de pasos en Windows 10 y Windows 8 con el comando de abajo.

En Windows 7, Problem Steps Recorder, el nombre oficial de la herramienta en esa versión de Windows, se puede acceder más fácilmente ejecutando el siguiente comando del menú Inicio o del cuadro de diálogo Ejecutar:

psr

El registrador de pasos no está disponible como acceso directo en el menú Inicio de Windows 7.

Cómo usar el registrador de pasos

Consulte Cómo usar el registrador de pasos para obtener instrucciones detalladas o puede leer a continuación un resumen rápido de cómo funciona PSR:

Steps Recorder graba gran cantidad de información muy útil para alguien que está solucionando un problema, incluyendo cada clic del ratón y acción del teclado.

PSR crea una captura de pantalla de cada acción, describe cada acción en un lenguaje sencillo, anota la fecha y hora exactas en que tuvo lugar la acción, e incluso permite al grabador añadir comentarios en cualquier momento durante la grabación.

También se incluyen los nombres, ubicaciones y versiones de todos los programas a los que se accede durante la grabación.

Una vez que se haya completado una grabación PSR, puede enviar el archivo creado al individuo o grupo que ayude a resolver cualquier problema que esté ocurriendo.

Nota: La grabación realizada por PSR se encuentra en el formato MHTML que se puede ver en Internet Explorer 5 y posteriormente en cualquier sistema operativo Windows. Para abrir el archivo, primero, abra Internet Explorer y luego utilice el método abreviado de teclado Ctrl+O para abrir la grabación.